شرایط و قوانین


ثبت نام مشتریان :

در هنگام ثبت نام مشخصات خود بویژه آدرس کامل پستی و کدپستی را به دقت و کامل وارد کنید و حتما از ایمیل و شماره تماس معتبر استفاده نمایید تا در صورت نیاز فروشگاه بتواند با شما تماس حاصل کند. ضمنا در صورتی که اطلاعات مندرج در حساب کاربری شما صحیح نباشد ، هرگونه تاخیر به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه مشتری می باشد.



مراحل بررسی سفارشات:

پس از پرداخت و تأیید شدن سفارش وضعیت آن به اقدام شده تغییر میکند و پس از بسته بندی محصولات، وضعیت سفارش به آماده به ارسال در خواهد آمد و بسته به شرکت مربوطه جهت حمل به آدرس مورد نظر تحویل داده میشود و کد پیگیری مرسوله در توضیحات سفارش ذکر خواهد شد و وضعیت سفارش به ارسال شده تغییر میکند.

برای پیگیری سفارشات خود میتوانید از حساب کاربری خود وارد صفحه تاریخچه سفارش‌ها شده و وضعیت سفارشات خود را پیگیری کنید.



روش های پرداخت سفارش :

در حال حاضر دو روش برای پرداخت هزینه در دسترس مشتریان قرار دارد.

روش اول و آسانتر استفاده از پرداخت توسط نکست پی است.

روش دوم انتقال مبلغ به شماره کارت های فروشگاه است.

نکته: در صورت پرداخت توسط زرین پال، مراحل تایید سفارش شما سریعتر انجام خواهد شد.



آسیب دیدن در حین حمل بسته :

سفارشات ارسالی توسط فروشگاه به صورت محکم و با ایمنی بالا بسته بندی می شوند اما با این حال پرداخت خسارت در مورد بسته هایی که دچار آسیب دیدگی در زمان حمل شوند متوجه فروشگاه نمی‌شود.


استرداد یا تعویض کالای معیوب :

پس از دریافت بسته، مشتری 24 ساعت (بسته به تعداد اقلام یک سفارش درصورت هماهنگی با بخش فروش و دریافت تاییدیه این زمان قابل افزایش می باشد) فرصت دارد تا نسبت به کنترل محصولات دریافتی اقدام نموده و در صورت وجود هرگونه اشکال بخش فروش را مطلع نماید. با توجه به اینکه محصولات ارائه شده در فروشگاه به ندرت دچار مشکل می باشند، در اکثر مواقع قطعات معیوب در کوتاه ترین زمان ممکن تعویض و برای مشتری ارسال می گردد. تعویض مجدد کالا منوط به بازگشت کالای مرجوعی به فروشگاه می باشد. البته بدیهی است که کالاهایی که به علت اشتباه خریدار از قبیل تغذیه با ولتاژ نامناسب، عدم نصب صحیح و غیره دچار اشکال می گردند به هیچ عنوان قابل تعویض نمی باشد. همچنین در مورد کالاهای خاص و گران قیمت، برای صرفه جویی در زمان و پیشگیری از سایر مشکلات، خریدار می تواند قبل از ارسال سفارش با هماهنگی قبلی با بخش فروش درخواست آزمایش فنی کالا قبل از ارسال را نماید.

نکته: قابل ذکر هست که اگر سفارش ثبت شده به هر علتی قبل از ارسال توسط مشتری لغو شود  درصورت پرداخت با نکست پی یا زرین پال مبلغ 1%هزینه سفارش به علاوه 500تومان کارمزد بانکی و در صورت پرداخت کارت به کارت 500تومان کارمزد بانکی از حساب مشتری کم شده و مبلغ باقیمانده عودت داده خواهد شد.